国庆即将来临。为了做好旺季服务工作，确保业务运营通畅，鑫飞鸿总部对客户的查询电话保持畅通，三声铃响必须接听，每件必有回复;每天必须清仓，如果遇到网点车辆爆仓，公司必须租车代送，保证网点及时派送;必须保证网络车辆无爆仓现象，一旦发生爆仓，公司健立了专门应急措施，全天候备用应急。

　　(盛文华)

　　汇通：应对快递业务高峰有良招

　　汇通快运未雨绸缪，在网点投入上，采用科学的网点布局与优化方法进行系统规划和配置，去年11月到今年9月，已新增加网点440多个，同时公司还投入巨资，对不适应新环境或服务质量不能保证的既有网点进行重新配置和调整，初步形成一个以总部(上海)为中心，以直营和加盟多种经济形式并存的覆盖全国的快递网络，有效提升了服务质量和水平。

　　(江俊)

　　中通：规范服务提升企业形象

　　中通积极加强各项基础设施的投入与建设全网主、干、支线班车都统一安装GPS系统，对快件的运行、安全、时效实施有效监控;各网点逐步推广使用新一代手持终端。总部在运转中心配置了多台快件安检机，对每一票快件进行安全检查。另一方面，为了规范提高中通服务和形象，公司还统一全网门店广告、车体广告、业务员着装等。

　　(程文胜)

　　韵达：在全国建万家标准门店

　　韵达快运从构建快递服务“便捷高效、安全有序、技术先进、布局合理”的要求入手，拟在全国建设10000家标准门店，方便客户寄递快件，打响了韵达快运品牌升级战。

　　根据安排，韵达快运全国网络所有直接加盟韵达快运总部的网点窗口(服务部或分部)都将设立标准门店，并要求限期完成，按时投入运营。标准门店设立的标准由总部统一制定，并设立专门岗位和专人进行工作跟进。

　　(郭鹏程)

　　海航天天：9月预演迎接旺季来临

　　“凡事以预立而不劳”，在充分准备的前提下，9月上旬，海航天天快递较历史同期提前近一个月迎来高峰，并平稳、高效、有序地开展了各项保障工作，顺利渡过此次高峰的冲击，未出现一起爆仓、延误事件。海航天天快递在营运系统、人力、物力保障等方面也进行了一次全方位的预演，有效增强了公司全体员工做好高峰保障，大力发展业务的信心。

　　(熊禄)

　　申通：实行多频次运营模式变革

　　针对去年底业务大幅度增长后部分网点出现的快件滞留等现状，申通总公司研究决定，采取多频次中转及取派模式，改变单一的取派模式。多频次派送自5月9日正式推出至今，江浙沪皖互流快件和全国外围城市至江浙沪皖快件的时效，从初期 60%的派送比例提升至目前的85%，客户的满意度和感知度明显提升。

　　(矫仁海)

　　圆通:签定假期目标责任书

　　圆通速递公司以高度的社会责任感，与各管理区、分公司、分拣(转运)中心，直至营业网点层层签订“旺季服务工作和安全生产责任书”，落实责任，明确目标，为有效地确保人员生命安全和网络运行安全，更好地打造高效安全的快件生命周期，提供安全生产保障。

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